O IMPACTO DOS INFLUENCIADORES DIGITAIS ESPONTÂNEOS NAS MÉTRICAS DE ENGAJAMENTO DE UMA REDE SOCIAL VIRTUAL

Este artigo cientifico tem como objetivo analisar o impacto dos influenciadores digitais espontâneos nas metricas de engajamento de uma rede social virtual. Os influenciadores digitais se tornaram uma importante estrategia de marketing para as empresas pela autenticidade e interacao diferenciada que proporcionam aos consumidores. Com o aumento da relevância desses novos formadores de opiniao este trabalho visa verificar o impacto de tais usuarios por meio de uma pesquisa quase-experimental. O experimento se baseou no acompanhamento das postagens dos influenciadores digitais e do perfil de uma empresa na rede social Instagram com o intuito de verificar o impacto dos influenciadores nas metricas de engajamento (curtidas, comentarios e eWOM). As analises apontaram que os influenciadores digitais espontâneos exercem influencia significativa apenas na metrica de engajamento “curtidas” e nao nas metricas de comentarios e eWOM. Como resultado do estudo gestores de conteudo para as redes sociais virtuais podem alinhar as estrategias de postagens com o nivel de engajamento pretendido.