Communication competency: The topic of lifelong learning for nurse managers in hospitals

Uvod: Významnými faktory, ktere ovlivňuji spokojenost v zaměstnani, jsou mimo jine manažerske vedeni a řizeni, resp. manažerský styl, pece o zaměstnance a system řizeni. Proto by v ramci zvysovani spokojenosti zaměstnanců měly být manažerske komunikacni dovednosti jednim z významných temat celoživotniho vzdělavani manažerů v nemocnici stejně jako v kterekoliv jine organizaci. Tento clanek představuje nastaveni tematu manažerských komunikacnich kompetenci do ramce celoživotniho vzdělavani s využitim na důkazech založene strategie zapojeni vsech zainteresovaných stran. Metody: Ke sledovani a hodnoceni spokojenosti v zaměstnani byl použit kvantitativni průzkum inspirovaný dotaznikem organizace Gallup. Komunikacni kompetence manažerů byly nasledně ověřovany během vzdělavaciho workshopu, a to pomoci modelu komunikacnich dovednosti Dewhursta a FitzPatricka. Oba průzkumy byly soucasti strategie zapojeni zucastněných stran, ktera pracuje s důkazy jako argumenty pro zapojeni vsech relevantnich ucastniků do procesu dosaženi jednotneho cile. Výsledky: Výsledky průzkumu spokojenosti zaměstnanců podnitily rozhodnuti podpořit usili zaměřene na zlepseni manažerských komunikacnich dovednosti. Statisticka analýza potvrdila rozdil mezi potřebami a dovednostmi manažerek z řad vseobecných sester, cimž identifikovala přiležitost ke zlepseni a podložila zařazeni tohoto tematu do celoživotniho vzdělavani. Zavěr: Vsechna zjistěni průzkumů ukazuji, že manažerske komunikacni dovednosti vseobecných sester jsou významne. Konkretni model komunikacnich kompetenci umožnil podrobně identifikovat potřeby rozvoje jednotlivých kompetenci. Pro nastaveni tematu celoživotniho vzdělavani byla využita implementacni strategie vsech zainteresovaných stran (zaměstnanci, management středni i top management), ktera by měla vest k dosaženi spolecneho dlouhodobeho cile: zvysovani spokojenosti zaměstnanců.