Gestión de la Calidad en la Administración Pública: un reto para el futuro

espanolEl alto grado de conocimiento que posee la poblacion mundial y el alto nivel de exigencia que cada dia aumenta en mayor cuantia exigen cada dia servicios mas satisfactorios por parte de las organizaciones de la administracion publica. Este planteamiento conlleva a la realizacion de la presente investigacion que persigue como objetivo analizar los retos a los que se enfrenta la administracion publica para llevar a cabo la gestion de la calidad, debido a la importancia que se le confiere a la calidad de vida de la poblacion y la repercusion que tienen los servicios que ofrece la administracion publica sobre dicha calidad de vida. Como resultado de la investigacion se logra enriquecer, en pequena magnitud, el material teorico que existe acerca del tema; ademas se definen un grupo de conclusiones que sirven de guia para futuras investigaciones EnglishThe high grade of knowledge that possesses the world population and the demand high-level that every day increases in more quantity demands every day more satisfactory services on the part of the organizations of the public administration. This position bears to the realization of the present investigation that pursues as objective to analyze the challenges to those that faces the public administration to carry out the administration of the quality, due to the importance that is conferred to the quality of the population's life and the repercussion that have the services that offers the public administration about this quality of life. As a result of the investigation it is possible to enrich, in small magnitude, the theoretical material that exists about the topic; they are also defined a group of summations that serve as guide for future investigations