EFEITOS DOS SISTEMAS DE CONTROLE GERENCIAL E DO COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES NO RISCO INTERORGANIZACIONAL DE UMA REDE DE FRANQUIA

Este estudo analisa os efeitos dos sistemas de controle gerencial interativo e diagnostico no risco interorganizacional, mediados pelo compartilhamento de informacoes, em uma rede de franquia. Uma pesquisa de levantamento foi realizada em uma rede de franquia brasileira do segmento de saude, beleza e bem-estar, com 3.817 unidades, e obteve-se um total de 96 respostas validas. Para analise dos dados foi aplicada a tecnica de modelagem de equacoes estruturais. Os resultados apontaram que o uso interativo e diagnostico de sistemas de controle nao impactou significativamente e de forma direta no risco interorganizacional, porem quando mediado pelo compartilhamento de informacoes, o uso interativo se associou com a diminuicao do risco interorganizacional. Observou-se ainda que o uso interativo de sistemas de controle influenciou para o aumento do compartilhamento de informacoes e o compartilhamento de informacoes influenciou para a diminuicao do risco interorganizacional. Conclui-se que somente pelo uso dos sistemas de controle gerencial nao ha diminuicao do risco interorganizacional, mas quando este proporciona um ambiente de compartilhamento de informacoes beneficia a rede de cooperacao pela diminuicao dos riscos. Contribuiu-se ao observar que o compartilhamento de informacoes via uso de sistemas de controle gerencial pode ser crucial para a reducao de riscos da rede de franquia.