Social Network Analysis — Erkenntnisse für die Markenpositionierung im Web

Die zunehmende Verbreitung neuer technologischer Infrastrukturen ermoglicht neue Einblicke in das Konsumentenverhalten. Das Internet fordert die aktive Teilnahme des Konsumenten an wirtschaftlichen Prozessen und dokumentiert seine Interaktionen mit Anbietern und anderen Nachfragern. Eine Methode zur Gewinnung systematischer Einblicke in dieses Beziehungsnetzwerk ist die Social Network Analysis (SNA). Die relativ junge Methode kann traditionelle Marktforschungsmethoden bereits erganzen, wie empirische Fallbeispiele zeigen.