ANÁLISE E INTERVENÇÃO NA GESTÃO DO FLUXO DE INFORMAÇÕES DE UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS HOSPITALARES ASSESSMENT AND INTERVENTION IN THE MANAGEMENT OF INFORMATION FLOW IN A SUPPLY CHAIN HOSPITAL

PROPPI / LATEC DOI: 10.7177/sg.2013.v8.n4.a8 O setor hospitalar se caracteriza como uma das mais complexas atividades economicas e seus materiais, indispensaveis para a eficiencia operacional, respondem por mais de 50% dos custos fazendo com que o excesso de estoque comprometa recursos normalmente escassos enquanto a falta de um unico item pode resultar em perda de vidas. Em funcao desta complexidade, o hospital necessita de um total controle sobre os seus processos uma vez que seu desempenho impacta diretamente no resultado financeiro e no nivel de servico oferecido. Este estudo buscou analisar, por meio de uma pesquisa-acao na central de abastecimento farmaceutico de um hospital universitario, a contribuicao da gestao do fluxo de informacoes na melhoria dos servicos prestados pela farmacia aos usuarios internos e pacientes, utilizando dois indicadores de gestao de materiais: o nivel de ruptura e a cobertura de estoques. Os resultados demonstraram que nos cinco itens analisados houve uma reducao da cobertura dos estoques e tres nao apresentaram nenhum dia de ruptura de estoque no periodo de um ano, demonstrando a importância do gerenciamento do fluxo de informacoes e como esta gestao pode reduzir a cobertura dos estoques e mitigar riscos de ruptura na instituicao hospitalar.