Análise da satisfação dos familiares em unidade de terapia intensiva.

OBJETIVOS: Conhecer as necessidades e o grau de satisfacao dos familiares de pacientes internados em unidades de terapia intensiva e uma parte essencial dos cuidados dos profissionais de saude. O objetivo deste trabalho foi identificar o grau de satisfacao dos familiares de pacientes internados em unidades de terapia intensiva. METODOS: Foi realizado um estudo descritivo na unidade de terapia intensiva Geral Adulto do Hospital Portugues (Salvador-BA) durante o periodo de novembro de 2007 a janeiro de 2008. Para avaliacao da satisfacao dos familiares foi utilizada a versao modificada por Jonhson (1998) do Inventario de Necessidades de Familiares em Terapia Intensiva . RESULTADOS: Foram avaliados 53 familiares, com media de idade de 44 anos, sendo 68% do sexo feminino. A mediana do nivel de satisfacao dos familiares foi de 11 (IIQ:9-13), numa escala de um a quatorze. As questoes do Inventario de Necessidades de Familiares em Terapia Intensiva com maiores indices de satisfacao foram as que afirmavam que os familiares sentiam que o melhor cuidado possivel estava sendo oferecido ao paciente (96%) e que as informacoes dadas foram honestas (96%). As questoes com indices menores de satisfacao foram as que afirmavam que os familiares acreditavam que alguem da unidade de terapia intensiva demonstrou interesse em saber como estavam se sentindo (45%) e que os funcionarios do hospital explicaram como os equipamentos estao sendo usados (41%). CONCLUSOES: A maioria dos familiares avaliou positivamente os profissionais da unidade de terapia intensiva nas questoes relacionadas a comunicacao, atitude e cuidado medico com o paciente. No entanto, houve um percentual menor de satisfacao nas questoes relacionadas com a capacidade dos profissionais de confortar os familiares.