La responsabilidad social corporativa como parte de estrategia de marketing

La responsabilidad social corporativa o RSC se refiere a una contribucion activa y voluntaria de la empresa con el fin de mejorar el aspecto economico, social y ambiental de la sociedad, asi como de mejorar su situacion competitiva y definir el posicionamiento de esta. Hoy en dia la RSC adquiere cada vez mayor importancia ya que los consumidores estan mas informados, lo cual, le aporta unos valores previos a la hora de elegir que productos poseer. Ademas, existen otros grupos de interes como son los inversores o los mismos empleados que contribuyen al desarrollo economico de las sociedades en su interaccion con el mercado. El hecho de ser socialmente responsable se percibe tanto, interna como externamente y permite a la empresa tener mas lealtad, reputacion, valores, etica y credibilidad. En este trabajo se recogen evidencias sobre como los consumidores perciben la RSC y la influencia a la hora de comprar un producto. Tambien, se tendran en cuenta varios factores que influyen en el comportamiento del consumidor, como pueden ser el genero, tipo de formacion y nivel de informacion sobre las actividades socialmente responsables. El analisis de la perspectiva de los consumidores ha sido escasamente estudiado en relacion con la responsabilidad social corporativa (Swaen et al. 2000), sin embargo, las encuestas de Mori (Mori 2002) facilitan la informacion sobre las percepciones de los consumidores y su papel en la sociedad corporativa y de esta forma se adaptan a las necesidades de sus clientes. Cabe destacar que existen algunas limitaciones, como el hecho de usar un cuestionario para la recogida de informacion o la representatividad de las muestras. Esta clase de estudios podran ayudar a los directivos a orientar sus gastos en actividades de responsabilidad social.