PENGARUH SUKU BUNGA, PELAYANAN, DAN BRAND TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENGAMBIL KREDIT DI PT. BPR ARMINDO KENCANA KANTOR KAS BERBEK NGANJUK

Perkembangan bisnis perbankan saat ini pesat ditandai dengan semakin banyaknya jumlah bank yang berdiri. Bank yang ingin mempertahankan eksistensinya dalam dunia usaha perbankan harus memahami kebutuhan dan keinginan nasabah. Beberapa cara yang dilakukan dengan menyediakan kredit bervariatif, suku bunga yang menarik dan kompetitif, memberikan pelayanan yang memuaskan, dan memperkenalkan brand kepada masyarakat agar mereka lebih mengerti tentang bank tersebut. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh suku bunga, pelayanan, dan brand baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan nasabah dalam mengambil kredit di PT. BPR Armindo Kencana Kantor Kas Berbek Nganjuk. Jenis penelitian ini termasuk dalam penelitain kuantitatif. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan analisis data, maka diperoleh beberapa hasil penelitian. Hasil yang pertama menyatakan bahwa suku bunga, pelayanan, dan brand berpengaruh secara parsial terhadap keputusan nasabah dalam mengambil kredit di PT. BPR Armindo Kencana Kantor Kas Berbek Nganjuk. Selanjutnya, diperoleh hasil pula bahwa suku bunga, pelayanan, dan brand berpengaruh secara simultan terhadap keputusan nasabah dalam mengambil kredit di PT. BPR Armindo Kencana Kantor Kas Berbek Nganjuk.