Перспективи гипермедійної інтеграції CRM-систем

У статті розглядаються сучасні тенденції розвитку Internet-середовища в світі та Україні, тенденції розвитку соціальних мереж та аналізуються перспективи використання соціальних мереж щодо реалізації CRM -стратегії.