PENGEMBANGAN INSTRUMEN PENGUKURAN KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT BERBASIS ACUTE CARE HOSPITAL FOODSERVICE PATIENT SATISFACTION QUESTIONNAIRE (ACHFPSQ)

Asupan gizi pasien di rumah sakit memegang peran yang penting dalam proses penyembuhannya. Pelayanan gizi yang tepat baik kualitas dan kuantitas untuk memenuhi asupan gizi dan kepuasan pasien merupakan kegiatan yang kompleks dalam penanganannya. Penyusunan instrumen untuk mengukur kepuasan pasien di rumah sakit sangat diperlukan untuk membantu peningkatan pelayanan gizi di rumah sakit. Pengukuran validitas dan reliabilitas instrumen pengukuran kepuasan pasien merupakan langkah awal dalam upaya pemenuhan kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur validitas dan reliabilitas instrumen pengukuran kepuasan pasien di rumah sakit yang digunakan di negara-negara lain yaitu Acute Care Hospital Foodservice Patient Satisfaction Questionnaire (ACHFPSQ) yang sudah disesuaikan dengan kondisi Indonesia, sehingga ke depannya pengukuran kepuasan pasien di rumah sakit akan dapat menggunakan instrumen yang berstandar Internasional dan sudah diuji validitas dan reliabilitasnya. Desain penelitian yang akan digunakan cross sectional . Sampel penelitian adalah pasien di rumah sakit tipe A yang berada di Kota Semarang yang masuk dalam kriteria inklusi yaitu sejumlah minimal 385 orang. Data yang dikumpulkan meliputi karakteristik umum, jenis penyakit dan jenis diet serta kepuasan pasien. Kepuasan pasien akan diukur dengan Acute Care Hospital Foodservice Patient Satisfaction Questionnaire (ACHFPSQ) yang sudah diterjemahkan ke bahasa Indonesia dengan penyesuaian kondisi Indonesia. Data akan dikumpulkan oleh enumerator terlatih. Akan dilakukan analisis univariate, Chi Square, Korelasi Pearson dan Cronbach’alpha.