Het toepassen van capaciteitsmanagement op de polikliniek

Poliklinieken vormen een steeds belangrijker onderdeel van het ziekenhuis en hebben veel invloed hebben op het capaciteitsgebruik van het hele ziekenhuis. Hoe te beginnen met het toepassen van capaciteitsmanagement op de polikliniek? Het veranderen van processen en structuren binnen een ziekenhuis is moeilijk en eindigt vaak met een niet-duurzaam resultaat. In dit hoofdstuk bespreken we een stappenplan, gebaseerd op ervaring en literatuur, dat de zorgmanager of zorgprofessional helpt om capaciteitsmanagement succesvol te introduceren, implementeren en controleren op de polikliniek. Het opstellen van een capaciteitsplan is aan bod gekomen in H. 11 ‘Optimaal beslissen over capaciteit op de polikliniek’.