Diseño de un método de evaluación y mejora de la calidad asistencial en Nefrología mediante técnica Delphi

Antecedentes: La libre eleccion no es facil cuando se carece de informacion adecuada. Para ello son necesarios metodos de eva - luacion de la calidad asistencial que ofrezcan al paciente una informacion integral y comprensible de los servicios hospita - larios. Objetivos: Definir una propuesta metodologica para evaluar la calidad asistencial de los servicios hospitalarios, cuyos resultados sirvan para ofrecer una informacion util al ciudadano. La propuesta debe fundamentarse en el consenso y en la experiencia de los especialistas medicos y definir com - plementariamente vias de mejora. Metodos: Estudio Delphi sobre calidad asistencial en Nefrologia, estructurado en tres apartados: evaluacion de resultados, medios necesarios para la calidad, e importancia del consejo medico y de la encues - ta a especialistas. El cuestionario fue cumplimentado por un panel formado por 32 nefrologos. Resultados: Los nefrologos aceptaron 55/62 (89 %) de los criterios de resultados en cali - dad asistencial. Tambien aceptaron 87/92 (95 %) de los medios propuestos para la calidad asistencial. El 81 % de los nefrologos considero de actualidad el consejo medico de un especialista a un paciente acerca del servicio donde podrian tratar mejor su enfermedad. Un 86 % creyo oportuno incluir encuestas sobre consejo medico como criterio adicional en la evaluacion de la calidad asistencial. Conclusiones: Es posible obtener una propuesta metodologica consensuada para la evaluacion y mejora de la calidad asistencial que incluya resultados de cali - dad asistencial, medios para la calidad asistencial y el consejo medico derivado de encuestas a especialistas para identificar los mejores servicios. Este metodo podria facilitar una orien - tacion fiable y comprensible para el ciudadano