Explicitación del conocimiento en pequeñas y medianas empresas. Un análisis desde la perspectiva de redes sociales || Explicit knowledge in small and medium enterprises. An analysis from the perspective of social networks

Pese a la reconocida importancia sobre la explicitacion del conocimiento dentro de la gestion del conocimiento, este proceso ha sido mayormente estudiado desde la perspectiva interna. Es decir, considerando unicamente a los trabajadores como actores de la explicitacion, dejando de lado que con frecuencia las fuentes de conocimiento son actores externos. El objetivo de este trabajo es evaluar si existen diferencias significativas entre las empresas que hacen explicitacion del conocimiento de forma interna, versus las que incluyen actores externos en este proceso. Para ello, se aplico un modelo de red en el que los nodos representan actores internos y externos y los vinculos dirigidos dan cuenta de quien es la fuente del conocimiento y quien es quien es responsable de la explicitacion del conocimiento. Se aplico el modelo a 21 pequenas empresas de servicios colombianas y con base en los resultados obtenidos se encontro que es posible clasificar a las empresas en cuatro categorias segun su tendencia a mostrar mas o menos explicitacion interna, y mas o menos explicitacion abierta. Los resultados sugieren que existen perfiles de explicitacion con mejor desempeno que otros. || Despite of the recognized importance on the explicitation of knowledge within knowledge management, this process has been mainly studied from the internal perspective. That is, considering only the workers as explicit actors, leaving aside that the sources of knowledge are often external actors. The objective of this paper is to evaluate if there are significant differences between companies that make knowledge explicit internally, versus those that include external actors in this process. For this, a network model was applied in which the nodes represent internal and external actors and the directed links give an account of who is the source of knowledge and who is who is responsible for the disclosure of knowledge. The model was applied to 21 small Colombian service companies and based on the results obtained it was found that it is possible to classify companies into four categories according to their tendency to show more or less internal explicitness, and more or less open explicitness. The results suggest that explicitation profiles exist with better performance than others.