Sollicitation de don d’argent par téléphone et résistance : les associations doivent-elles changer de pratiques ?

Cette recherche s'interesse a l'intrusion percue et a la resistance aux sollicitations de don d'argent. Une premiere etude quantitative (n=191) montre que les sollicitations de don d'argent par telephone sont percues comme les plus intrusives (comparativement aux sollicitations dans la rue et a domicile). Une deuxieme etude aupres d'un echantillon representatif de la population francaise (n=320) permet de dresser une typologie d'individus selon leur degre d'intrusion percue de la sollicitation telephonique et leurs comportements de resistance. Trois groupes se degagent : les comprehensifs, les independants, les resistants. Seul le premier groupe semble ne pas percevoir l'intrusion lors des sollicitations telephoniques. Des preconisations decoulent de ces resultats pour optimiser les sollicitations de don d'argent en evitant d'accroitre la resistance des individus.