Administração de medicamentos em um serviço de emergência: ações realizadas e desafios para práticas seguras

Objetivo: analisar as acoes realizadas e os desafios da equipe de enfermagem para a administracao segura de medicamentos no servico de emergencia de um hospital de ensino. Metodo : Pesquisa qualitativa realizada com 17 profissionais da equipe de enfermagem atuantes no servico de emergencia. A coleta de dados foi realizada atraves de entrevista com roteiro semiestruturado e os dados foram submetidos a Analise de Conteudo.  Resultados: a primeira categoria revelou as atitudes dos entrevistados frente a administracao segura dos medicamentos, tendo a maioria citado acoes que contemplam os 9 certos da administracao, mas de forma incompleta. A segunda categoria apresentou as dificuldades e desafios que a equipe enfrenta no cotidiano para administracao segura dos medicamentos, como elevado numero de pacientes atendidos e desconhecimento dos novos medicamentos. Conclusao: depreende-se que a equipe de enfermagem entrevistada atende parcialmente as normas de administracao segura dos medicamentos, visto que atua em convergencia com algumas acoes recomendadas; no entanto, a falta de padronizacao para a administracao dos medicamentos, o alto fluxo de pacientes, a sobrecarga de trabalho e o surgimento de novos medicamentos podem favorecer a ocorrencia de eventos adversos. Faz-se necessario investimento em novas tecnologias e educacao permanente da equipe no ambiente de trabalho. Descritores: Enfermagem; Seguranca do paciente; Erros de medicacao. ADMINISTRATION OF MEDICINES IN AN EMERGENCY SERVICE: ACTIONS UNDERTAKEN AND CHALLENGES FOR SAFE PRACTICES Objective: to analyze the actions taken and the challenges of the nursing team for the safe administration of medications in the emergency department of a teaching hospital. Method: Qualitative research conducted with 17 professionals from the nursing team working in the emergency service. Data collection was carried out through an interview with a semi-structured script and the data were submitted to Content Analysis. Results: the first category revealed the attitudes of the interviewees towards the safe administration of medications, with the majority citing actions that contemplate the 9 right ones from the administration, but in an incomplete way. The second category presented the difficulties and challenges that the team faces in the daily routine for safe administration of medications, such as the high number of patients seen and the lack of knowledge about new medications. Conclusion: it appears that the interviewed nursing team partially complies with the rules for safe administration of medications, since it acts in convergence with some recommended actions; however, the lack of standardization for the administration of medications, the high flow of patients, the work overload and the emergence of new medications can favor the occurrence of adverse events. Investment in new technologies and permanent education of the team in the work environment is necessary. Descriptors: Nursing; Patient safety; Medication errors. ADMINISTRACION DE DROGAS EN UN SERVICIO DE EMERGENCIA: ACCIONES TOMADAS Y DESAFIOS PARA PRACTICAS SEGURAS Objetivo: analizar las acciones tomadas y los desafios del equipo de enfermeria para la administracion segura de medicamentos en el departamento de emergencias de un hospital universitario. Metodo: Investigacion cualitativa realizada con 17 profesionales del equipo de enfermeria que trabajan en el servicio de emergencia. La recoleccion de datos se realizo a traves de una entrevista con un guion semiestructurado y los datos se enviaron a Content Analysis. Resultados: la primera categoria revelo las actitudes de los entrevistados hacia la administracion segura de medicamentos, con la mayoria citando acciones que contemplan las 9 correctas de la administracion, pero de manera incompleta. La segunda categoria presento las dificultades y desafios que enfrenta el equipo en la rutina diaria para la administracion segura de medicamentos, como la gran cantidad de pacientes atendidos y la falta de conocimiento sobre nuevos medicamentos. Conclusion: parece que el equipo de enfermeria entrevistado cumple parcialmente con las reglas para la administracion segura de medicamentos, ya que actua en convergencia con algunas acciones recomendadas; sin embargo, la falta de estandarizacion para la administracion de medicamentos, el alto flujo de pacientes, la sobrecarga de trabajo y la aparicion de nuevos medicamentos pueden favorecer la aparicion de eventos adversos. Es necesaria la inversion en nuevas tecnologias y la educacion permanente del equipo en el entorno laboral. Descriptores: Enfermeria; Seguridad del paciente; Errores de medicacion.