Förhållningssätt, hantering och konsekvenser av konflikter

Syftet med studien ar att beskriva och analysera hur konflikter mellan manniskor pa en arbetsplats kan ge upphov till larandetillfallen for chefen beroende pa dennes forhallningssatt till, och hur denne hanterar konflikten. Studien ar kvalitativ och metoden som anvants ar en kombination av riktat oppna- och halv-strukturerade intervjuer. Var metodologiska ansats ar fenomenografi, som vi inspirerats av for att kunna identifiera skillnader mellan uppfattningar. Det har gjorts ett snobollsurval av fem chefer i en verksamhet i Region Skane. Resultatet ar uppdelat efter; forhallningssatt till konflikter, hantering av konflikter och konsekvenser av konflikter. Vi kan pavisa relationer i kontexten mellan forhallningssatt till konflikter, hur det paverkar hanteringen i konfliktsituationen och vilka konsekvenser detta far for larandet. Om forhallningssattet till konflikter ar destruktivt identifieras ett ytligt larande. Ar det konstruktivt identifieras ett djupare larande. Vidare fors en diskussion kring vikten av reflektion och hur installningen till konflikter paverkar mojligheterna att lara av en konfliktsituation. Diskussionen utmynnar i ett vagval vad galler forhallningssatt och hantering av konflikter; den destruktiva vagen och den konstruktiva vagen. Da det framkommer att det finns en paverkansprocess mellan forhallningssatt till konflikter och larande av konfliktsituationen vore det, for vidare forskning, intressant att undersoka relationen mellan forhallningssatt och konflikt pa flera verksamheter i Region Skane. Det vore aven intressant att gora en renodlad fenomenografisk studie och komplettera med observationer for att jamfora skillnaden mellan uppfattning och praktik (Less)