L'évolution du marketing: Retour vers le futur

Dans cet article, nous repertorions certains evenements majeurs, ou ruptures, qui ont jalonne le passe du marketing : l’evolution du point de mire du marketing, ou l’on est passe du «capital de marque» au «capital client», avant de se centrer sur le «capital d’affaires»; la prise de pouvoir totale par le consommateur-acheteur, qui est aux commandes de sa souris informatique; la ferocite grandissante des relations entre distributeurs et fournisseurs, en raison de l’intensite de la concurrence mondiale; l’enracinement de la distribution virtuelle, qui est la pour durer; la proliferation des offres (a cause de la mondialisation) et des demandes (a cause du numerique et de la montee en puissance des consommateurs et des acheteurs) ; enfin, le repositionnement vers le haut de la fonction «marketing», qui a du resituer son contenu afin de retrouver ses lettres de noblesse. En plus de faire le point sur l’etat actuel d’avancement du marketing, cette reflexion vise a mieux envisager ses developpements a venir. Ainsi, deux tendances majeures se dessinent. La premiere tendance, qui est en cours et s’accelere, consiste dans l’evolution de la pratique du marketing en fonction de celle du Web. Quant a la seconde tendance, qui pointe a l’horizon, il s’agit de l’influence de l’ecologie et des preoccupations environnementales sur le marketing. Voila autant de defis que le marketing doit relever pour rester une fonction cle de l’entreprise.