Fundamentos estratégicos e previsão de demanda em produção e operações: o caso de uma indústria de etiquetas e de sistemas de automação comercial no município baiano de Vitória da Conquista

Neste estudo, analisamos de que modo uma industria fabricante de etiquetas e fornecedora de sistemas de automacao comercial da cidade de Vitoria da Conquista, estado da Bahia, implementa sua estrategia de producao e operacoes para geracao de valor aos clientes. Especificamente, investigamos: as medidas elementares de avaliacao de desempenho da area de producao e operacoes, os aspectos da qualidade total em producao e operacoes e os metodos de previsao de demanda relativamente estavel. Com base em uma pesquisa descritiva e quali-quantitativa, verificamos que, nas escolhas estrategicas (trade-off), a empresa privilegia a confiabilidade, a qualidade e o preco/custo, em detrimento de aspectos como qualidade, flexibilidade e produtividade. No que se refere aos indicadores de desempenho, tambem conforme a pesquisa, a empresa perdeu eficiencia produtiva operacional, teve a demanda reduzida, mas aumentou seu resultado financeiro. Essa contradicao e comum em organizacoes com falhas nos sistemas de gestao da producao.