Barriers, facilitators and needs in the use of an electronic ordering system in a hospital in Buenos Aires/ Barreras, facilitadores y necesidades en el uso de un sistema de pedidos electrónicos en un hospital de buenos aires

RESUMEN INTRODUCCION : El uso de un sistema informatico para realizar pedidos electronicos de estudios y practicas (CPOE, por sus siglas en ingles) trae beneficios relacionados con la calidad asistencial. Sin embargo, existen dificultades para lograr su total adherencia. El objetivo de este estudio fue identificar las barreras, los facilitadores y las necesidades en el uso del CPOE por parte de medicos, aplicando como marco el modelo sociotecnico. METODOS : Se realizaron entrevistas semiestructuradas a medicos en el Hospital Italiano de Buenos Aires. El muestreo fue no probabilistico por conveniencia e incluyo a 5 medicos por cada uno de los 6 servicios con mas pedidos efectuados de estudios y practicas. RESULTADOS : Como barreras de uso, se observaron problemas en la busqueda de conceptos, la carencia de validez del pedido electronico en determinadas coberturas de salud y la percepcion de los medicos sobre la necesidad de algunos pacientes de llevarse el pedido en papel. Como facilitador, se identifico el uso de funcionalidades del sistema, las cuales agilizan las tareas. En cuanto a las necesidades, los medicos sugirieron agregar informacion complementaria en el sistema. DISCUSION : Los hallazgos revelan la variedad de factores que afectan la implementacion de este tipo de herramientas informaticas en la era digital, asi como la importancia de la evaluacion tras la implementacion y la exploracion continua para satisfacer las necesidades de los usuarios.