Percepción de la responsabilidad social empresarial en los consumidores de supermercados de la ciudad de Azogues

El presente trabajo investigativo indica como las practicas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) inciden en la percepcion de los  consumidores cotidianos de los supermercados de la ciudad de Azogues; se mide el grado de influencia directa sobre la calidad percibida, la lealtad a partir de las emociones que las actividades de RSE de estas realizan sobre los consumidores; el estudio pretende demostrar que la inversion en RSE genera diferenciacion competitiva mediante la generacion de valor para los clientes. La investigacion radica que las acciones de RSE ejecutadas por los supermercados no tienen la suficiente claridad en los consumidores tradicionales y por lo tanto, su incidencia al momento de escoger un supermercado para realizar sus compras, puede fortalecerse ostensiblemente por parte del area de marketing de estas empresas. Metodologicamente el abordaje del estudio utilizo el metodo inductivo; es una investigacion descriptiva, transversal, de campo ya que se efectuo una sola medicion mediante cuestionarios estructurados dirigidos a los consumidores de los principales supermercados. Resulta interesante estudiar la parte especifica de la RSE que ha recibido poca atencion, la relativa al comportamiento de los consumidores y sus resultados y poco se conoce sobre la RSE para estos stakeholders y sobre sus percepciones.