Impacto de la implementación de un sistema documental en el aseguramiento de la calidad en un laboratorio de análisis clínicos de un hospital público

El objetivo de este trabajo fue establecer el impacto de la implementacion de un sistema de gestion de calidad (SGC) en el desempeno del laboratorio de analisis clinicos del Hospital Materno Provincial. Se disenaron diez indicadores de calidad (IC), que se midieron pre y posimplementacion del sistema documental. Se encontro para el indicador solicitud medica incorrecta (SMI) una disminucion de 11,2% a 6% cuando se implemento la gestion documental. Para el indicador omision del diagnostico (OD), el porcentaje bajo de 41,6% a 27,9% luego de la intervencion. Se encontro un 5% de errores en ingreso al sistema informatico del laboratorio (EI-SIL) en situacion basal y 3,9% posimplementacion, mientras que el indicador muestras mal remitidas (MMR) disminuyo de 3,1% a 1,9%. El 58% de los analitos disminuyo el indice de error total (IET) y el 80% aumento el valor de sigma luego de la intervencion. El 61% de los analitos disminuyo el valor de incertidumbre, mejorando de esta manera el desempeno de los metodos analiticos. El porcentaje de valores criticos (VC) comunicados al medico terapeuta antes de los 60 minutos aumento del 20 al 54% despues de la implementacion de la gestion documental, mientras que el indicador reimpresion de informes (RI) disminuyo de 5,2 a 1,8%. El tiempo de respuesta (TAT) disminuyo de 164 a 125 minutos. La implementacion de un SGC bajo los requisitos de normas internacionales mejoro el conocimiento y funcionamiento de los procesos del laboratorio clinico, evidenciado por la disminucion de los errores en las etapas preanalitica, analitica y posanalitica