De kwaliteit van arbocuratief samenwerken. Een conceptuele verkenning

Dit onderzoek gaat over de kwaliteit van arbocuratieve samenwerking (ACS) vanuit werknemersperspectief. Nagegaan is hoe patientende ideale samenwerking tussen behandelaar (huisarts, specialist) en bedrijfsarts zien. Met behulp van concept mapping is een verkennend onderzoek uitgevoerd met patienten (n=14) die ten minste 6 maanden in de voorafgaande 2 jaar hebben verzuimd. Er zijn 25 kwaliteiten genoemd die in de clusteranalyse zijn ondergebracht in zes clusters die gezamenlijk de ‘kwaliteit van ACS’ vormen. (1) respect voor de patient, (2) erkenning van de regie door de patient, (3) effectieve communicatie tussen de drie partijen, (4) professionele en functionele opstelling van de bedrijfsarts en behandelaar, (5) controleerbaarheid, en (6) richtlijnen. ACS is niet alleen maar een logistieke stap in het kader van een optimaal re-integratiezorgpad, maar een delicate activiteit waarbij veel voorzorgen nodig zijn om het vertrouwen van werknemers te winnen. Voor een effectieve ACS is het nodig aandacht te geven aan het proces en de regierol van de patient.