La gestión del conocimiento en los servicios farmacéuticos de La Habana

Objetivo: Diagnosticar el estado de los servicios farmaceuticos en La Habana, respecto al tratamiento de la informacion, el conocimiento y su gestion. Metodos: Se diseno un cuestionario empleando el metodo de tormenta de ideas. Se analizo la validez de contenido mediante criterio de expertos y fue evaluado segun los criterios de Moriyama. Se aplico a una muestra piloto de 30 profesionales de los servicios farmaceuticos y con estos resultados se determino la fiabilidad del instrumento, por el metodo de consistencia interna. Se aplico a 287 profesionales de los servicios farmaceuticos hospitalarios y comunitarios. Se empleo la estadistica descriptiva. Resultados: Participaron nueve expertos. Mediante dos rondas de evaluacion el cuestionario quedo conformado por dos acapites, la caracterizacion de los profesionales segun edad, sexo, titulacion, categoria docente o cientifica, tiempo de experiencia laboral, responsabilidad y lugar de trabajo y otro al diagnostico de la infraestructura tecnologica, actividades de sistematizacion, cultura organizacional y habilidades de aprendizaje. La fiabilidad fue excelente. Se obtuvo que los farmaceuticos tienen acceso limitado a las tecnologias y a la documentacion para realizar los procesos. Carecen de espacios para socializar el conocimiento, participan en escasas investigaciones y comparten poco sus resultados cientificos. No reconocen a los expertos en las diferentes areas, solo la mitad tiene plan de capacitacion y necesitan formacion en los procesos vinculados al paciente. Conclusiones: El diagnostico identifico que en los servicios farmaceuticos no esta implementada la gestion del conocimiento. Los farmaceuticos reconocieron la necesidad de la gestion del conocimiento e identificaron acciones para su implementacion.