유사실험설계에 의한 수원 화성행궁의 관광해설 수단별 효과 분석

오늘날 관광자들의 관광욕구는 고도화, 세분화, 다양화되고 있으며, 관광은 양적인 면보다 질적인 면에 비중을 두는 지속적인 관광으로 변화되고 있다. 일반적으로 관광지 해설서비스는 방문자와 각종 해설 매체 사이의 설득커뮤니케이션 과정을 통칭한다. 이런 커뮤니케이션은 방문자의 특성에 맞춰 방법 및 내용을 차별화할 필요가 있다. 그러나 현재 대부분 문화유산관광지는 방문자를 위한 커뮤니케이션이 부족하고, 해설유형도 한정되어 있다. 본 연구는 유사실험설계에 의해서 문화유산관광지에서 관광앱과 해설사가 해설매체로서 문화유산관광에 대해 긍정적 효과를 가지는지를 실증적으로 검증해보고자 하였다. 수원 화성행궁관람 전과 후에 실시된 설문 분석결과, 기본지식과 이해도는 과 이, 관심도는 가 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구에서는 해설 매체의 효과를 이용한 문화유산관광자원의 관심을 제고시키고 문화유산관광자원을 이해하는데 도움을 주기 위해서는 관광객들 자신들에게 맞는 해설유형을 찾아 해설수단을 이용 할 수 있는 방안 제시를 위한 기초자료를 제공하고자 한다.