Desarrollo de una herramienta de evaluación de riesgos psicosociales: Aplicación al personal de administración y servicios en el ámbito universitario

Los riesgos psicosociales son “aquellas condiciones presentes en una situacion de trabajo, relacionadas con la organizacion, el contenido y la realizacion del trabajo susceptibles de afectar tanto al bienestar y la salud (fisica, psiquica o social) de los trabajadores como al desarrollo del trabajo” (Comite Mixto OIT/OMS, 1984). Los factores psicosociales son los aspectos del diseno, organizacion del trabajo y entorno social existentes en la organizacion, si bien no tienen por que causar ningun malestar al trabajador, solo en el caso de que no se cuiden esos aspectos dentro de la organizacion con medidas preventivas, podrian pasar a ser de riesgo, lo que se denomina factor psicosocial de riesgo o factor de riesgo psicosocial Cuando la exposicion a estos factores psicosociales de riesgo se interrelaciona o interactua con otros factores psicosociales de riesgo y se alarga esta exposicion en el tiempo, tiene la potencialidad de generar en el trabajador un riesgo psicosocial. Es decir, los factores psicosociales de riesgo se pueden entender como las causas que pueden dar lugar a los riesgos psicosociales. Los riesgos psicosociales son el estres, la fatiga y la violencia laboral y se deben implantar medidas preventivas para evitar que afecten al trabajador. Esas medidas preventivas deben ir dirigidas al foco origen, es decir, al factor de psicosocial antes de que pase a ser de riesgo. Dado que no existe una lista exhaustiva de factores psicosociales, ya que en cada organizacion estaran presentes diferentes factores segun las caracteristicas de la actividad productiva, es fundamental identificarlos para poder evaluarlos antes de que pasen a ser de riesgo. Para ello es importante contar con herramientas que los puedan identificar y evaluar de una forma objetiva y rigurosa. Existen diversas herramientas de evaluacion de riesgos psicosociales (ERP) basadas en el uso de cuestionarios, si bien, no todas se encuentran validadas psicometricamente y aquellas que lo estan, lo hacen sobre unos perfiles poblacionales que no coinciden con los de otros tipos de empresas, sectores de actividad o perfiles de puestos donde finalmente se aplican. Por eso, se detecta la necesidad de herramientas de ERP sectoriales para evaluar unos sectores de actividad o perfiles de puesto concretos, de tal forma que la poblacion sobre la que se valide la herramienta sea sobre la que finalmente la va a utilizar. Esto garantiza que los resultados obtenidos sean objetivos y representen la situacion real de lo que se esta midiendo, de tal forma que las medidas preventivas que se implanten realmente eviten las causas origen del problema. Por tanto, el objeto de esta tesis doctoral es desarrollar una metodologia para el diseno de herramientas de ERP sectoriales basadas en el uso de cuestionarios, es decir, para un sector de actividad o perfil de puesto concreto. Para poder validarla psicometricamente se aplica al caso del Personal de Administracion y Servicios (PAS) en la Universidad de Sevilla (US). El proceso de validacion consiste en analizar sus propiedades psicometricas, es decir su validez para saber si la herramienta mide lo que realmente pretende medir, y fiabilidad, es decir la precision con la que mide la herramienta. Para ello se ha aplicado la psicometria, entendida esta como “el conjunto de modelos formales que posibilitan la medicion de variables psicologicas, centrandose en las condiciones que permiten llevar a cabo todo el proceso de medicion en psicologia y en establecer las bases para que estos procesos se realicen de forma adecuada”, (Arias R. M., 1996) tanto desde una perspectiva teorica, estudiando los modelos y procedimientos tecnicos, como desde una perspectiva practica, pues se ha aplicado para la validacion de una herramienta de ERP en el PAS universitario. La metodologia disenada tiene tres fases fundamentales: analisis inicial del perfil del puesto objeto de estudio, el desarrollo de la herramienta y finalmente la validacion psicometrica de la misma. A estas fases hay que anadir las propuestas de mejora sobre los resultados obtenidos en el ajuste del modelo y la revision periodica de la herramienta. Estas revisiones son necesarias por los cambios que pueda experimentar el perfil del puesto, por avances y modificaciones en los procesos de trabajo y por nuevos conocimientos de los factores de riesgos psicosociales que puedan afectar al colectivo para el que se disena el cuestionario. La metodologia esta fundamentada en el estudio del estado del arte, necesario como fase previa de todas las etapas. En la primera fase, analisis previo del perfil del puesto, se seleccionan los factores psicosociales a evaluar en base a la documentacion recopilada del estudio del estado del arte y la formulacion de hipotesis segun unas unidades de analisis definidas, para ello es necesario contar con la opinion de un grupo de trabajo y juicio de expertos fundamentados en el tema a tratar. Para el estudio aplicado al PAS de la US se han seleccionado 10 factores psicosociales, estos han sido: • Calidad de liderazgo • Comunicacion • Previsibilidad • Carga de Trabajo • Demandas psicologicas • Exigencias emocionales • Ambiguedad de rol • Conflicto de rol • Apoyo social • Sentimiento de grupo En la segunda fase, desarrollo de la herramienta, se realiza la construccion del cuestionario en base a los criterios analizados en el estudio del estado del arte. Estos criterios han sido tanto psicometricos como los utilizados por otras herramientas de ERP. El diseno del cuestionario para el PAS de la US consta de 60 items que se han extraido y adaptado de otros cuestionarios de ERP obtenidos en el estudio del estado del arte. El cuestionario definitivo tambien se ha sometido a consenso por los expertos. En esta fase se explica, en base a la literatura, como distribuir el cuestionario y procesar los datos para realizar finalmente el analisis estadistico y descriptivo. En la tercera fase, validacion psicometrica de la herramienta, se desarrollan los criterios de validez y fiabilidad, incluyendo tanto el analisis exploratorio como el analisis confirmatorio del cuestionario. Se han partido de las hipotesis iniciales de 10 factores y 60 items manteniendo en la medida de lo posible la estructura de los factores e items propuestos. En el modelo ajustado se han visto afectados 7 factores en los que alguno o varios items no pudieron mantenerse en el modelo final, asi como el factor demandas psicologicas que desaparece. Como conclusion global de la tesis doctoral, destacar que se ha propuesto una metodologia para el diseno de ERP sectoriales que permite cubrir el vacio actual en el que es necesario desarrollar ERP para distintos sectores de actividad o perfiles de trabajo concretos, suponiendo la principal aportacion de la tesis doctoral. Por otra parte, se puede concluir que la aplicacion practica de la metodologia propuesta ha permitido desarrollar una herramienta de evaluacion de riesgos psicosociales valida y fiable para el personal de administracion y servicios en el ambito universitario, dando cobertura a una de las necesidades detectadas y suponiendo una de las aportaciones practicas y aplicables de la tesis doctoral. .