Management des risques appliqué à la production des composants sanguins

Introduction et objectif La certification du systeme de management de la qualite selon la norme ISO 9001. 2008, au Centre Regional de Transfusion Sanguine de Rabat, est une premiere pour le systeme transfusionnel marocain. La preparation a la migration vers la nouvelle version 2015 est une vision prometteuse en approchant la gestion par les risques en vue d’une maitrise des processus. Methode L’application de la methode des 5 M a permis de lister les risques majeurs qui peuvent affecter le fonctionnement des processus de la chaine de production des produits sanguins labiles (PSL). Les outils de depistage, de maitrise ou de correction des ecarts mis en place ont aides d’une part a la mise en place des regles (procedures, modes operatoires, etc.) et d’autre part a l’analyse des modes de defaillance du systeme qualite. Resultats et discussion Les risques visualises sont des risques generiques associes a des risques specifiques aux differents processus. Chaque risque, classe majeur ou mineur, determine un ensemble de points critiques evalues par le degre de criticite selon des criteres de gravite et de frequence. La cartographie des risques ainsi determine a chaque niveau de la production des PSL est l’objet d’analyse au sein du comite de pilotage pour la prise de decision. Conclusion Un plan d’action est elabore a fin d’apporter les ajustements necessaires pour eliminer les defaillances, diminuer la probabilite d’occurrence par la maitrise des causes a l’origine et limiter ainsi la gravite des effets negatifs si une defaillance reapparait.