Émissions sportives télévisées : quel traitement pour demain ?: zoom sur les conditions de production et les possibles améliorations de ce service

Ce travail se penche sur les conditions de production a l’oeuvre dans les medias et plus particulierement celles des emissions sportives televisees. En effet, si le sport est un sujet de plus en plus mediatise, pratiquement aucune recherche en sciences des Services ne s’est veritablement penchee sur les caracteristiques d’une telle prestation et les dynamiques a l’oeuvre dans cet univers si particulier. C’est donc une introduction au monde du journalisme sportif qui est proposee au lecteur, en commencant par une approche globale du metier qui va en s’affinant au fil du travail. Des relations d’interdependances entre acteurs du milieu aux poids de la television sur les autres medias, les themes abordes se precisent toujours davantage pour en arriver aux reelles conditions de production du sport televise a travers les directives editoriales ou les differentes manieres de commenter un sujet, domaine de competence des seuls journalistes sportifs. Une fois cette mise en contexte effectuee, une analyse de service est realisee a travers l’observation de plusieurs programmes consacres a la Coupe d’Europe de football 2012. Une comparaison de quatre chaines televisees permet, d’une part, de rationaliser les divers types de services existant et, d’autre part, de distinguer les differentes prestations offertes au consommateur. L’introduction d’un modele propre a l’etude des services, generalement utilise pour differencier un service d’un produit, offre a ce titre une maniere pratique de definir les contours du service etudie. Cette prestation est ensuite confrontee a l’avis d’un petit nombre de consommateurs. Ceux-ci evoquent les services existant et les eventuelles ameliorations qu’ils souhaiteraient voir a l’oeuvre. Il s’agit plus, a ce stade, de s’inspirer d’une remarque ou d’une proposition que de rendre compte d’habitudes ou de besoins representatifs d’une population. C’est ensuite au tour des journalistes sportifs de s’exprimer. Eux-memes producteurs du service, ils amenent un regard sur leurs conditions de travail qui permet de mieux evaluer si d’eventuelles ameliorations sont realisables ou non. Quelques professionnels du sport sont d’ailleurs egalement sollicites dans ce meme but. Finalement, quelques recommandations manageriales sont proposees sur la base des nombreuses informations obtenues jusque-la. Une premiere partie reprend le modele theorique evoque plus haut pour definir deux pistes d’ameliorations plutot generales. La seconde partie s’inspire d’un constat realise au fil du travail s’inspirant de la place occupee par l’audience, ou l’audimat, dans les decisions prises par les responsables des chaines televisees. Une proposition de service est donc effectuee pour completer une offre consideree comme lacunaire.