La medición y gestión del capital intelectual en el entorno hotelero (I)

Si vamos a tratar de conocimiento si queremos abordar la medicion y la gestion de intangibles o del capital intelectual, las distintas experiencias desarrolladas hasta el momento han puesto de manifiesto la importancia de la elaboracion de un cuadro de indicadores no financieros adecuados a las necesidades de cada empresa. Por esta razon, abordaremos en este primer articulo relacionado con este tematica, el concepto de indicador, sus principios de utilizacion y sus principales caracteristicas.