Asynchronies and disturbances as a tool in analysing well-being problems at work

Il semblerait que les changements recurrents au sein des situations de travail tendent a augmenter les plaintes liees au stress, aux cadences, a la sante ainsi que le nombre des problemes lies a la securite des travailleurs. Les professionnels de la sante et de la securite du travail cherchent a reduire ce stress et a traiter divers facteurs de risque ou divers problemes lies a l’environnement de travail. Cependant, malgre leurs bonnes intentions, ces professionnels peuvent aussi ajouter une part de confusion avec leurs methodes preventives et leurs recommandations faites au sein de situations marquees par la rapidite des changements qui s’y produisent. Les dynamiques de transformations des milieux professionnels ne sont pas bien comprises et apprehendees a partir d’un regard sur le travail quotidien, que ce soit du point de vue de l’organisation toute entiere ou de celui de l’individu. Cet article propose d’utiliser l’approche theorique de l’activite pour conceptualiser autrement le bien-etre professionnel dans les situations de changement rapide. Les concepts cles mobilises sont les concepts qui orientent l’activite de production et de services, ainsi que de leurs asynchronismes. De multiples asynchronismes ont ete observes au sein des analyses qui nous avons menees dans deux entreprises. Ces asynchronismes ont occasionne de la frustration et de la confusion, et ont diminue le niveau de motivation au travail et la perception de bien-etre des employes. La nature de la charge correspondante a ete denommee la «  charge de perturbation  ». Les donnees et les resultats que nous avons obtenus montrent que les changements rapides des concepts sous-jacents aux activites de production et de services constituent un enjeu majeur pour la recherche sur le bien-etre, notamment puisque les changements continuels au cours d’une carriere professionnelle sont desormais devenus incontournables depuis ces dix dernieres annees.