Control levels and ranges in the company

Složenost okruženja stavlja rukovodioce preduzeca pred nove izazove. Jedan od njih je kako koordinirati sto veci broj podređenih kvalitetno, na vreme i uz sto manje troskova. Modeli raspona rukovodilacke (menadžerske) kontrole se u literaturi interpretiraju od klasicnih: teorija redova cekanja, Lokidov pristup, Fordhamov pristup. Autor ovde sire tumaci model raspona kontrole putem primene teorije redova cekanja. U daljem osvrtu autor ukazuje na promene u rasponu kontrole sa sve vecom primenom informatickih tehnologija. Virtuelna organizacija cini problematiku raspona kontrole jos delikatnijom. Koliko ce ljudi moci da koordinira jedan covek u buducnosti ostaje problemom za dalje istraživanje.