Análisis del comportamiento de consumo de las ciudades de Tulcán (Ecuador) e Ipiales (Colombia), como oferentes y demandantes fronterizos

Esta investigacion, es un paso para apreciar de manera cientifica los cambios y tendencias que operan en el sector comercial de las ciudades fronterizas de Tulcan e Ipiales. Se analizo el comportamiento de consumo de los demandantes fronterizos que por las condiciones par- ticulares del entorno socio economico en frontera, se ha creado un escenario temporalmente favorable para los comerciantes de Ipiales. Independiente de a quien favorezca, ambas, de- ben contar con informacion que les permita el diseno de acciones comerciales estrategicas que mantengan, promuevan y dinamicen el consumo en frontera A partir de este estudio descriptivo sobre las variables de quien, que, cuando, donde compra  y como compran, se establecen algunos de los retos que deberan enfrentar los comerciantes de Tulcan e Ipiales. Esta en ellos es de ser los gestores de nuevas estrategias de marketing, oportunas, pertinentes al contexto de consumo en frontera, a traves de una estructura inte- grada y centrada en criterios de conocimientos cientificos por encima de la simple capaci- tacion en atencion al cliente. Prospectivamente, con un enfoque al avance sostenido de las areas del conocimiento del comportamiento de consumo en frontera buscando la lealtad y el uso repetido al local comercial, a traves de la capacitacion pertinente, en primera instancia a los administradores y en segunda al personal en contacto con el consumidor, circunscritos en el desarrollo de tecnicas que promuevan caracteristicas de empatia con el consumidor. En cumplimiento de esta responsabilidad social, la UPEC a traves del Centro de Investiga- cion, Transferencia Tecnologica y Emprendimiento, CITTE, en convenio con las Camaras de Comercio de Tulcan e Ipiales, ejecutaron esta investigacion en frontera recopilando infor- macion de: Ipiales y Tulcan, como ciudades urbanas de mayor incidencia comercial en la zona norte de Ecuador y sur de Colombia. Informacion recopilada en 1091 establecimientos comerciales y 744 consumidores fronterizos. La informacion compilada, incluye datos gene- rales del establecimiento comercial y del consumidor extranjero; las caracteristicas de sos- tenibilidad del establecimiento y del consumidor una caracterizacion por tipo de producto que adquiere en frontera. Estos datos permiten, una visualizacion en el caso del consumidor por cada variable de comportamiento de consumo y para el caso de los locales comerciales por las variables de tipo de producto, precio, plaza y promocion.Las acciones realizadas para el logro de esta informacion favorecen a la comunidad comercial de frontera, son un referente valorativo del compromiso de responsabilidad social en la UPEC, se registran como concordantes con el principio de educacion para la integracion, por lo que se ad- jetivan como pertinentes y resultan como eficientes y propias a las expectativas de la comunidad.