O ACOLHIMENTO COMO FERRAMENTA DE TRABALHO NO PROGRAMA PERMANECER SUS

O Programa Permanecer SUS, proposto pela SESAB (Secretaria de Saude do Estado da Bahia), apresenta como principal objetivo a utilizacao do acolhimento como ferramenta de trabalho em unidades de emergencia e maternidades de Salvador/Ba. O acolhimento e uma diretriz da Politica Nacional de Humanizacao que surgiu no ano de 2003, cujo o objetivo e traduzir os principios do SUS buscando a valorizacao de todos os sujeitos petencentes a esse processo, sejam ele usuarios, trabalhadores ou gestores atraves, principalmente, da escuta qualificada. O acolhimento se caracteriza na escuta do usuario em suas queixas e no reconhecimento do seu protagonismo no processo de saude e doenca. Objetivos: Analisar as mudancas nas praticas de saude apos a utilizacao do acolhimento como ferramenta de trabalho na prestacao de atendimento humanizado. Metodologia: Analise com abordagem qualitativa e carater descritivo. Os dados foram obtidos atraves de entrevistas semi-estruturadas realizadas com estagiarios, profissionais e usuarios envolvidos neste processo. Resultados: Observa-se atraves das entrevistas com profissionais, usuarios e estagiarios a modificacao nas praticas de trabalho devido a insercao do acolhimento como ferramenta de atendimento humanizado. Conclusao: Conclui-se que o acolhimento implica na responsabilizacao e ativacao de redes de compartilhamento de saberes por se tratar de um compromisso de resposta as necessidades dos cidadaos que procuram os servicos de saude, permitindo a integracao da equipe de saude do modo a interferir na dinâmica do atendimento para que o usuario seja melhor acolhido.