ACOLHIMENTO COM AVALIAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DE RISCO COMO FERRAMENTA DE GESTÃO: PERCEPÇÃO DOS ENFERMEIROS

Objetivou-se conhecer a percepcao do enfermeiro frente a utilizacao do Acolhimento com Avaliacao e Classificacao de Risco como uma ferramenta na gestao e acolhimento, no Pronto-Socorro de Pelotas/RS. Foi realizada uma Pesquisa qualitativa, exploratoria e descritiva. As informacoes foram coletadas no periodo de setembro a outubro de 2010 por meio de entrevistas semiestruturadas. Os dados foram analisados por meio de analise tematica. Os enfermeiros sao possuidores de conhecimentos acerca desta ferramenta, e identificaram, ainda, como pontos positivos, a reorganizacao do sistema de saude seguida de valorizacao do profissional e usuario; como desvantagens, a falta de comprometimento medico e a sobrecarga de trabalho da enfermagem. Concluiuse que reconhecer o acolhimento como elemento essencial no processo de trabalho da enfermagem e fundamental, pois a partir deste fazer e possivel promover um atendimento humanizado e resolutivo, estabelecido pelo contato direto com o usuario.