WEBMARKETING E O DESENVOLVIMENTO DE UMA POLÍTICA DE REDES SOCIAIS: ESTUDO DE CASO DA BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS

Este trabalho tem como objetivo verificar como a Biblioteca Universitaria (BU) da Universidade Federal de Lavras (UFLA) utiliza das ferramentas de webmarketing, como as redes sociais, para realizar suas acoes de marketing. A metodologia adotada foi uma abordagem qualitativa, utilizando-se de revisao bibliografica e estudo de caso. Devido ao grande alcance das novas formas de comunicacao na web e as possibilidades de uso de ferramentas de midias sociais como marketing em bibliotecas, motivou-se a elaboracao de uma politica de redes sociais e o desenvolvimento de acoes estrategicas para popularizar os canais (perfis) da BU nas diversas midias sociais, tais como Facebook, Youtube, Twitter, Instagram e Whatsapp. Pela analise realizada na BU pode-se perceber que os recursos advindos da internet estao sendo usados em concretude pela Biblioteca, pois sao perceptiveis as vantagens desse uso, tendo como principais resultados uma maior interacao com o usuario, agilidade na comunicacao, maior rapidez na divulgacao e acesso as informacoes e maior visibilidade da BU.