ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA MOBIL TOYOTA AVANZA VELOZ MELALUI KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KOTA LHOKSEUMAWE

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap loyatitas pengguna mobil Toyota Avanza Veloz melalui kepuasan pengguna sebagai variabel intervening di Kota Lhokseumawe. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer sebanyak 96 responden. Teknik pengambilan sampel yang di gunakan yaitu teknik purosive sampling. Metode yang digunakan untuk menganalisis pertalian antara variabel independen dengan variabel dependen adalah metode analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa panca indra, perasaan, cara berfikir, tindakan dan pertalian berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Mobil Toyota Avanza Veloz di Kota Lhokseumawe. Hasil penelitian juga membuktikan bahwa panca indra, perasaan, cara berfikir, tindakan, pertalian dan kepuasan pelanggan mampu mempengaruhi loyalitas pelanggan Mobil Toyota Avanza Veloz di Kota Lhokseumawe. Panca indra, perasaan, cara berfikir, tindakan dan pertalian mampu memediasi terhadap loyalitas pelanggan Mobil Toyota Avanza Veloz di Kota Lhokseumawe.