Medición Voz de Cliente ¿Qué es importante hoy?

La medicion de la voz de cliente ha sido siempre un tema clave para muchas companias, pero hoy sin ninguna duda, cobra gran relevancia, por el momento que vivimos. Desde marzo la incertidumbre ha sido una tonica entre los usuarios y clientes, hemos cambiado y transformado nuestras prioridades, comportamientos y habitos, y experimentado cambios continuos en nuestras emociones, por ello hoy si cabe, es mas importante que nunca estar al lado del cliente, escucharlo y establecer una medicion adecuada al momento que viven.