Rellenando espacios: hacia una ordenación de los sistemas de servicios sociales desde la respuesta a la complejidad

espanolLos sistemas de servicios sociales tienen en la intensidad del acompanamiento a realizar, asi como en la atencion a la complejidad de las situaciones, sus retos estrategicos de futuro. A su vez, estos parten de una falta de consenso en los conceptos clave, lo cual conlleva ausencia de consenso en los criterios, indicadores y modelos de acompanamiento. Tampoco son interoperables con otros sistemas (sanitario, educativo, empleo). A nivel interno, la subdivision entre atencion primaria —o basica— y secundaria —o especializada—, deberia ser superada en aras de un acompanamiento basado en la recuperacion de la capacidad de interaccion de la persona, desde una perspectiva de derechos subjetivos, que contemple la necesidad de cada intensidad y nivel de complejidad desde la persona, su necesidad y proceso, y no desde la logica del sistema en si mismo. EuskaraGizarte-zerbitzuetako sistemen etorkizuneko erronka estrategikoen artean bi nagusitzen dira: bete beharreko lagun egitearen intentsitatea eta egoeren konplexutasunaren arta. Gainera, bi kontzeptuei buruzko kontsentsu eza dute oinarri, zeinak lagun egiteari buruzko irizpide-, adierazle- eta eredu-kontsentsuaren gabezia dakar. Bestetik, ezin dira beste sistemekin erabili (osasuna, hezkuntza, enplegua). Barne-eremuari dagokionez, lehen- —edo oinarrizkoa—eta bigarren-mailako —edo espezializatua—arretaren arteko banaketa ezabatu beharko litzateke, pertsonaren interakzio-gaitasuna berreskuratzeko lagun egitearen mesedetan: eskubide subjektiboen ikuspegi batetik, pertsonaren eta haren premien eta prozesuaren intentsitate-premia eta konplexutasun-maila aintzat hartuko dituena; ez sistemak berezko duen logikari jarraituta.