探討醫療工作者之人口特性、病人安全態度與行為：以中部某區域教學醫院為例

目的：近年來，「病人安全」已成為社會大眾重視的醫療品質議題，醫院也致力於提升員工的病人安全態度，但是醫療工作者對病人安全所抱持的態度，是否與其展現出來的病人安全行為有關？本研究希望探討醫療工作者的病人安全態度對行為之影響，以及不同人口特性的醫療工作者在病人安全態度及行為之差異。方法：本研究採用問卷調查法，以中部某區域教學醫院之醫療工作者（包括醫師、護理人員、醫事人員）為研究對象，共發放810份問卷，回收且有效問卷為342份。為了驗證假設，採用驗證性因素分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析及多元迴歸分析等統計方法。結果：不同人口特性（性別、主管職務、專業職類、單位服務年資）的醫療工作者，其病人安全態度具有差異。不同人口特性（接觸病人頻率、單位服務年資）的醫療工作者，其病人安全行為具有差異。醫療工作者的病人安全態度之「工作滿意」，對其病人安全行為具有正向影響。結論：本研究結果不僅為病人安全相關研究提供實證貢獻，也有助於醫院、醫療品質部門瞭解不同人口特性醫療工作者的病人安全態度、行為及其關聯性，以做為推動及改善病人安全制度及方案之參考。