Avaliação da percepção de valor em Empreendimentos Habitacionais de Interesse Social: perspectivas de técnicos e de usuários

Este artigo propoe-se uma analise que combina as percepcoes de valor das esferas de desenvolvimento (tecnicos da Prefeitura Municipal de Porto Alegre) e ocupacao (usuarios) de empreendimentos habitacionais utilizando o mapeamento hierarquico de valor. A estrategia de pesquisa adotada e a Constructive Research. A populacao-alvo “usuarios” faz parte do EHIS A.J. Renner pertencente ao Programa Integrado Entrada da Cidade. O processo de pesquisa envolveu a construcao de um questionario, planejamento amostral, coleta e analise de dados utilizando tecnicas estatisticas descritivas e laddering cujo resultado e representado pelo mapeamento hierarquico de valor (MHV). Dentre os principais resultados, a unidade habitacional representou a maior divergencia entre as percepcoes dos tecnicos e dos usuarios. Ja o empreendimento representou uma boa convergencia entre as percepcoes de ambos. Ainda, o MHV permitiu explorar quais beneficios estao sendo atingidos pelo programa, alem da relacao desses beneficios com a satisfacao e permanencia dos usuarios no EHIS. A principal contribuicao desta pesquisa esta na identificacao dos niveis mais abstratos presentes na percepcao dos usuarios, insuficientemente compreendidos pelos tecnicos ou explicitados pelos programas habitacionais brasileiros.