Estudo de caso de um serviço de reabilitação auditiva na Cidade de São Paulo

Apresentar estudo de caso de um servico de reabilitacao auditiva do Municipio de Sao Paulo. Reorganizacao do processo de reabilitacao auditiva do paciente, proposta pela Area Tecnica da Pessoa com Deficiencia da Secretaria Municipal de Saude, introduzindo o Acolhimento Multiprofissional Compartilhado, com vistas ao estabelecido na Linha de Cuidados e do Projeto Terapeutico Singular. Anteriormente, os pacientes da regiao agendados para diagnostico, cumpriam o seguinte Protocolo: 1. Medico otorrinolaringologista – Entrada no Servico; 2. Avaliacao Audiologica; 3. Otorrinolaringologista - diagnostico e conduta; 4. Fonoaudiologo – pre-molde e pre-selecao do aparelho; 5. Fonoaudiologo – Teste e definicao do Aparelho e 6. Entrega/Dispensacao do Aparelho, sendo que tal processo da entrada a concessao dos dispositivos auditivos de amplificacao levava ate 12 meses. A reorganizacao aconteceu em 4 Fases: 1. (abril/2015) - agendamento para realizacao das Etapas 1, 2 e 3 do Protocolo; 2. (outubro/2015) - inclusao da Etapa 4 (1 otorrinolaringologista e 2 fonoaudiologos); 3. (janeiro/2017) - inclusao segundo otorrinolaringologista e unica forma de entrada no servico; 4. (abril/2017) - inclusao do Servico Social. Com esse modelo de funcionamento, foi constatada a reducao no numero de retornos, otimizacao das agendas, melhoria do acesso ao servico e reducao do tempo entre a primeira consulta e a concessao dos dispositivos auditivos de doze (12) para quatro (4) meses. O processo do paciente para a reabilitacao auditiva dentro do Servico foi todo reestruturado e descrito, constituindo-se como um modelo a ser replicado. A reorganizacao constituiu-se como uma experiencia de sucesso.