ANÁLISE ESTATÍSTICA DOS VALORES DAS ATIVIDADES DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM OBRAS DE TELECOMUNICAÇÕES

Este artigo tem como objetivo testar estatisticamente os ?pesos? atribuidos as atividades executadas em campo por uma empresa prestadora de servicos, no ramo de telefonia, no estado de Santa Catarina, tentando-se eliminar possiveis distorcoes dos valores originais. Para tal, utiliza-se uma base de dados de equipes de trabalho em campo denominadas de ?Classe L? referente ao periodo de um ano. Para a analise dos dados toma-se como base o programa Excel, em particular a ferramenta Solver. Os resultados evidenciam a possibilidade de uma reducao no coeficiente de variacao ? medida de variabilidade do conjunto de dados ? ao apresentar novos pesos para as atividades executadas pelas equipes. No entanto, sugerem-se novos estudos com a inclusao de dados de outras empresas prestadoras de servicos, utilizando-se outros programas estatisticos para a simulacao do comportamento das atividades executadas no setor de servicos.