중국 택배서비스품질이 고객만족의 택배 및 고객유형 조절효과에 대한 연구

세계의 중심축이 유럽, 미국에서 중국으로 급격하게 이동하면서 세계 1위 중국 물류 시장을 두고 세계 유수의 택배업체들이 어떻게 생존할지가 중요한 화두로 떠오르고 있다. 기존 국내 택배서비스산업에 대한 연구가 다양하게 이뤄지고 있는 가운데 특히 한국과 중국 택배산업에 대한 연구가 점점 증가되고 있는 추세이다. 따라서 본 연구에서 중국인들이 현지...