Il modello in-house providing nell’ambito dei servizi ICT: un’analisi dei fattori critici di successo

I servizi ICT ricoprono un ruolo chiave per il miglioramento dell’efficienza e della qualita dei servizi pubblici. La gestione attraverso in-house provider costituisce una realta piuttosto consolidata in Italia, dove le regioni e province autonome si sono spesso dotate di societa in-house per la gestione dei servizi ICT, talvolta riferiti all’ampio contesto delle strutture pubbliche, tal’altra riferiti ad un ambito piu ristretto quale potrebbe essere quello della sanita. Il lavoro intende quindi analizzare i fattori che determinano il successo dell’attivita svolta attraverso tale istituto. A tal fine e stato condotta un’analisi empirica con riferimento ad una in-house provider regionale operante nell’ambito dei servizi ICT per la sanita, nell’intento di evidenziarne i fattori critici di successo.