소비자-브랜드 관계, 소비자-소비자 관계, 브랜드 충성도 등의 관계에서 SNS 브랜드 페이지의 매개적 역할에 대한 연구－브랜드의 관여도와 소비자-브랜드 상호작용성의 수준에 따른 차이를 중심으로－

본 연구는 소비자 브랜드 관계와 소비자와 소비자 관계 등의 브랜드 충성도와의 관계에 있어 SNS의 매개적 역할에 대해 검증해 보았다. SNS는 브랜드충성도 구축에도 효과적인 도구로 평가되고 있기에 마케팅관리자들의 관심이 되고 있는데 본 연구에서는 과거 연구들을 바탕으로 소비자-브랜드 관계와 소비자-소비자 관계의 역할을 동시에 검증해 보며 거의 수행된 적이...