KOBİ’lerde E-Ticaret Kullanımına Yönelik Bir Araştırma: OSTİM Örneği

Degisen rekabet kosullariicerisinde isletmeler ayakta kalabilmek icin gelisen teknoloji ve yenilikleri takip etmek zorundadirlar. Isletme faaliyetlerinin elektronik ortamda gerceklestirilmesi olarak tanimlanabilen elektronik ticaret, isletmelere ozellikle de KOBI’lere yeni pazarlara ulasma ve rakipleri ile rekabet edebilme gibi konularda firsatlar sunmaktadir. Bu arastirmanin amaci, OSTIM’de faaliyet gosteren KOBI’lerin elektronik ticaret kullanma durumlariniortaya koymaktir. Arastirmada anket yontemiyle veri toplanmistir. Arastirmaya katilan 269 adet isletmenin %24,9’unun elektronik ticaret yaptigi, %75,1’inin ise elektronik ticaret yapmadigibelirlenmistir. E-ticaret yapmayan isletmelerin e-ticaret yapmama nedenleri arasinda ilk uc sirada; bulunduklarisektorde yaygin olarak kullanilan kabul gormusbir ticaret sekli olmamasi, teknik altyapieksikligi ve guvenlik problemi gelmektedir. Isletmelerin elektronik ticaret yapma nedenleri arasinda ise, ilk uc sirada, yeni pazarlara ulasmak, isletmenin satislariniartirmak ve isletmenin rekabet gucunu artirmak gelmektedir. KOBI’ler elektronik ticaret yaparken karsilastiklarien onemli sorunlar olarak; guvenlik nedeniyle elektronik ticaretin musterileri tarafindan tercih edilmemesini, isletmenin teknik altyapieksikligi nedeniyle elektronik ticaretten yeterli duzeyde faydalanamamasini, elektronik ticaret konusunda egitim verilmemesini ve isletme musterilerinin gorsel olarak gormedikleri bir urunu satin almak istememelerini belirtmislerdir. Bu verilere gore, e-ticaret yapan KOBIsayisinin yeterli duzeyde olmadigi, e-ticaret yapan isletmelerin bazisorunlar yasadiklari, e-ticaret yapmayanlarin da konuyla ilgili yeterli bilgi sahibi olmadiklarisoylenebilir. Bu noktada, KOBI’lere konuyla ilgili bilgilendirici egitimlerin verilmesi, basarili orneklerin gosterilmesi yoluyla KOBI’lerin elektronik ticaret kullanimikonusunda tesvik edilmeleri ve yapilacak duzenlemeler ve verilecek egitimlerle KOBI’lerde elektronik ticaret kullaniminin yayginlastirilmasigerektigi soylenebilir.