Hem d'informar el pacient quan succeeix un error assistencial?: Apunts per a la reflexió

Fonament. La seguretat assistencial passa pel compromis de tots els estaments de l'assistencia sanitaria amb els valors de la cultura de seguretat. Un d'aquests valors es la transparencia, es a dir, informar al pacient quan hi ha un canvi no desitjat en el seu proces clinic. Objectiu. Argumentar i donar dades per a la reflexio, sobre la necessitat d'informar al pacient quan succeeix un error assistencial greu. Metode. Revisio bibliografica. Resultats. S'organitzen entorn de 5 apartats que fan referencia al pacient, el professional, l'aspecte legal, l'etica i la repercussio sobre la seguretat assistencial. Conclusions. La majoria dels pacients desitgen ser informats. Quan el professional s'equivoca amb consequencies greus per a la salut del pacient, les emocions negatives i els prejudicis impedeixen resoldre l'error, que s'aboca a la perpetuacio. Parlar amb el pacient ajuda a recuperar la confianca en un mateix i reforca la relacio. No parlar de l'error posa els propis interessos per davant dels del pacient i viola els principis etics de la professio. El canvi a favor de la seguretat requereix estrategies que no culpin i basades en la confianca i amb el compromis de pacients, organitzacions, professionals i societat. Els professionals han de ser instruits en com fer front a la situacio amb actitud respectuosa i dialogant i a demanar perdo.