A GESTÃO DO CONHECIMENTO NO SETOR PÚBLICO: UM DIAGNÓSTICO PRELIMINAR SOBRE PRÁTICAS E FERRAMENTAS UTILIZADAS NO INSTITUTO MINEIRO DE AGROPECUÁRIA - IMA

O objetivo deste artigo e apresentar as praticas e ferramentas de gestao do conhecimento identificadas no Instituto Mineiro de Agropecuaria, a partir da realizacao de um estudo de caso, de carater descritivo. Os dados foram obtidos por meio da aplicacao de questionarios, respondidos por um total de 65 servidores. Os portais colaborativos como a intranet e extranet estao entre as praticas utilizadas com muita frequencia. No que concerne aos processos essenciais da gestao do conhecimento, foi observado que o compartilhamento do conhecimento e realizado com frequencia, tanto de maneira formal quanto informal, e que os elementos de identificacao, aquisicao, desenvolvimento, utilizacao, retencao do conhecimento estao presentes no cotidiano dos servidores, ainda que esporadicamente.