GESTÃO DE CONFLITOS NO SETOR DA SAÚDE DIANTE DO ESTRESSE OCUPACIONAL E CHOQUE DE GERAÇÕES

Esse estudo tem por objetivo geral averiguar como o gestor deve fazer o controle e administracao de contendas no ambiente laboral advindos do estresse ocupacional e do conflito de geracoes e por objetivo especifico investigar como a comunicacao e lideranca podem auxiliar nesse processo. O metodo utilizado foi o levantamento bibliografico nas plataformas Scielo e Biblioteca Virtual da Must University. Foram selecionados onze artigos de periodicos online e dois e-books referentes ao periodo de 2015 a 2020, como pertinentes ao tema “Gestao de organizacoes de saude frente ao estresse ocupacional e choque de geracoes”. No desenvolvimento verificou-se que a realidade de constantes transformacoes, no cotidiano dos trabalhadores da area da saude impactam no seu comportamento, submetendo-os aos efeitos do estresse no ambiente de trabalho e do choque entre as diversas geracoes que convivem nesse setor, o que influencia nos resultados organizacionais. As conclusoes desse estudo referem-se a necessidade das organizacoes implantarem estrategias preventivas para a conducao dessas lides, alem de verificar que, na gestao de conflito, a comunicacao e a lideranca contribuem para a legitimidade organizacional no sistema social.