La importancia de la comunicación efectiva con un paciente con una enfermedad digestiva funcional

Cuando se esta ante un cuadro clinico de caracteristica funcional, que combina variados sintomas digestivos cronicos no explicados por una causa estructural o fisica; se crea un ambiente de incertidumbre para quienes lo padecen pero tambien para quien hace el diagnostico. Es por eso que la principal meta para el exito del tratamiento de los pacientes con una enfermedad digestiva funcional, debe centrarse en lograr y mantener una fuerte relacion medico-paciente. 1 La principal dificultad que tienen los especialistas de la salud, se centra en tener una mala calidad de comunicacion. 2 Especialmente dado a las caracteristicas de un diagnostico de naturaleza funcional, lo que hace que muchas veces, el paciente no les entiendan en que consiste, que lo genero y que se debe de plantear como tratamiento. Para solventar este problema, es necesario que el especialista de salud busque la empatia con el paciente que padece una enfermedad digestiva funcional. Entender y comprender a la persona, sus emociones, aquello que piensa. Tratar de conectarse con algun sentimiento propio de si mismo que pueda parecerse al sentimiento o realidad del paciente. Haciendo esto se podra mantener una comunicacion de forma efectiva, que es fundamental en la consulta clinica. 2 El logro de la empatia no busca alterar la relacion que el especialista tenga con su paciente, lo que se busca es que el paciente perciba que su realidad se respeta y se entiende como algo que es cierto y real. 3 Teniendo en cuenta que las enfermedades digestivas funcionales alteran la calidad de vida de quienes las padecen, no solo por el cambio en la funcionalidad de la persona sino tambien de su bienestar psicologico, y haciendo que durante el proceso de comunicacion, tambien se considere la expresion de ideas y preocupaciones que el paciente tenga en su ambito personal, emocional y social. 4-6 Esta escucha activa por parte del especialista, le permitira al paciente contar con un ambiente en donde se respeten sus creencias y expectativas, desmitifiquen aquellas que fuesen falsas y en especial, se refuerce el rol participante que tiene el paciente en el manejo y control de su enfermedad. 2-3,7 Aceptar este rol activo del paciente, resulta ser uno de los aspectos mas dificiles en el logro de una comunicacion efectiva y empatica con ellos, en especial porque se cree que la figura del especialista perderia fuerza o poder ante los ojos del paciente. No obstante, la tarea que se debe de demandar por parte de los especialistas, debe de centrarse cada vez mas, en involucrar al paciente como otro miembro mas del equipo, con sus respectivas acciones y limites. Brindandoles un ambiente de confianza, basado en una relacion mas humana que lo que busca es disminuir las conductas de enfermedad que despliega el paciente cuando no comprende que padecimiento tiene; y primordialmente, reforzar la adaptacion positiva de este, minimizando el numero de estudios medicos que resulten innecesarios para su caso y proponiendole, un plan de tratamiento con el cual se atiendan los problemas propios de la persona, ofreciendole educacion y por tanto, la oportunidad de mejorar su calidad de vida. 8